Tips voor het kiezen van een betrouwbare thuisverplegingsdienst

Als je nooit eerder verpleging aan huis nodig had, dan rijst meteen de vraag: wie moet je aanspreken? Zijn er überhaupt thuisverplegingsdiensten in je buurt? In deze blog geven we nuttige tips. Zij kunnen je helpen om tot een keuze te komen die voor jou geschikt is.

Objectieve criteria

Allereerst sommen we hieronder enkele criteria op die controleerbaar en/of meetbaar zijn.

Erkenningen

Het moet gezegd dat een officiële erkenning voor thuisverpleegkundigen in Vlaanderen niet verplicht is. Er bestaat wel een erkenningsprocedure en een erkende thuisverplegingsdienst biedt enkele belangrijke kwaliteitsgaranties. De lijst met erkende diensten voor thuisverpleging is raadpleegbaar bij de Vlaamse overheid. Maar er zijn tal van thuisverplegingsdiensten die het hart op de juiste plaats hebben en professioneel werk leveren. Je kan advies vragen aan je arts of ziekenfonds of je kan online op zoek gaan naar thuisverpleging in je streek.

Zorgkwaliteit

De kwaliteit van zorg is uiteraard essentieel. Die wordt in de eerste plaats bepaald door het personeel. Je mag verwachten dat de thuisverpleegkundigen gediplomeerd zijn en werken in een team dat goed gecoördineerd wordt door een leidinggevende. Naast de medische zorgen bieden zij ook ondersteuning. Zij hebben oog voor preventie, gezondheidseducatie en de sociale context van de patiënt. Daarnaast houden zij een gedetailleerd patiëntendossier bij en werken zij samen met andere medische zorgverleners en welzijnsvoorzieningen. Patiënten worden op geregelde basis geëvalueerd zodat ieders situatie, vooruitgang voor elke medewerker duidelijk is.

Ervaring en specialisaties

Het is interessant te weten welke ervaring en specialisaties de thuisverpleegkundigen hebben. De meeste teams zorgen ervoor dat ze een gevarieerd aanbod van specialismen in huis hebben. Bovendien wordt er regelmatig voorzien in bijscholingen om op de hoogte te blijven van de evoluties in de sector en om steeds betere zorgen te kunnen verstrekken.

Flexibiliteit en zorgcontinuïteit

Vergewis je van het aantal verpleegkundigen dat een thuisverpleegkundige dienst tewerkstelt. Zijn er voldoende krachten om afwezigheden door ziekte of vakantie op te vangen? Zorgcontinuïteit is erg belangrijk in een herstelproces.

Kosten en terugbetaling

En wat met de kosten? Vaak werken diensten voor thuisverpleging met de derdebetalersregeling. Dat wil zeggen dat jij enkel het remgeld betaalt. Andere kosten voor materialen en hun prestaties worden door de thuisverplegers rechtstreeks aan je ziekenfonds gefactureerd.

Subjectieve criteria

Dit zijn criteria die het moeten hebben van beoordelingen en ervaringen van patiënten en familieleden, van mond-tot-mondreclame dus. Het komt erop aan om die juist te interpreteren. Zieke mensen hebben het vaak moeilijk.  En net zoals bij het gros van de mensen bestaan er ook veeleisende patiënten. Niettemin kan je je licht opsteken bij vrienden, bekenden of familie. De meeste mensen zullen je eerlijk en oprecht antwoorden.

Aard van de thuisverpleging

Welke verpleegkundige hulp heb je precies nodig? Is het gespecialiseerde zorg: diabetes- of stomazorg, infusietherapie, palliatieve zorg, ouderenzorg? Heb je ook nachtverpleging nodig? Is de dienst daarvoor opgeleid? Schroom, angst, praktische vragen kunnen in je opkomen. Hoe gaat de thuisverpleging daarmee om?

Persoonlijke verzorging

Als je ziek of herstellende bent, is het eveneens aangenaam dat er genoeg aandacht is voor je persoonlijke hygiëne. Wordt daar voldoende tijd voor uitgetrokken? Iedere patiënt voelt zich stukken beter als hij fris gewassen en geschoren is, het haar gekamd is en de nagels werden verzorgd. Het bevestigt een mens in zijn eigenwaarde.

Empathie

Maar is er ook interesse voor de inwendige mens? Een goede thuisverpleger voelt aan hoe het die dag met je gaat. Hij zal actief informeren naar wat je bezighoudt, een luisterend oor hebben voor je zorgen en bekommernissen. Niet elke dag is dezelfde, dat weten thuisverplegers. Zij zijn empathisch en laten je je verhaal doen.

Communicatie

Ook hoe de thuisverpleging communiceert met de patiënt en zijn familie is belangrijk. Krijgen zij een antwoord op hun vragen? Wordt er informatie gegeven over de behandeling, het genezingsproces, de toekomst? De meeste patiënten willen weten waar zij aan toe zijn. Het is belangrijk hen daarin te erkennen en te woord te staan.